Telefonda öncelik sırası
Her çağrıyı üç gruptan birine koyarız ve bunu size de söyleriz.
| Grup | Örnekler | Ne yaparız |
|---|---|---|
| GÜVENLİK | Gaz kokusu, yanık kokusu, dumanlanma, kıvılcım | Sizi 187’ye veya elektrik kesintisi için sigortaya yönlendiririz. Biz sonra devreye gireriz. |
| ÖNCELİKLİ | Su sızıntısı, kışın tam ısıtmasızlık, yaşlı veya bebekli hanede kesinti, tekrarlayan kilit | Programda öne alınır; telefonda gerçekçi en yakın zaman söylenir. |
| PLANLI | Az soğutma, ses, koku, bakım, montaj | Uygun günde randevu; beklerken yapılabilecekler anlatılır. |
Beklerken güvenli adımlar
- Su sızıntısı: cihazı kapatın, elektrik aksamına su gidiyorsa sigortasını indirin, kap koyun.
- Kombi kilidi: gaz kokusu yoksa bir kez reset deneyin; tekrar ederse denemeyi bırakın.
- Düşük basınç: kılavuzdaki dolum adımını uygulayabilirsiniz; sık tekrar ediyorsa not alın.
- Klima donması veya su damlaması: cihazı kapatın, fan modunda çalıştırmayı deneyin, filtreye bakın.
Vaat etmediğimiz şeyler
Gece hizmeti, kesin varış dakikası veya anlık varış sözü vermiyoruz. Bunun yerine telefonda gerçek programımızı paylaşır, sizi bekletmeyecek bir plan çıkarırız. Kadıköy içinde Suadiye’ye yakın mahallelerde öne alma ihtimali doğal olarak daha yüksektir.